POLITIQUE DE LIVRAISON – MASS-TRADING.FR

Dernière mise à jour : 11/12/2025

La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site mass-trading.fr, plateforme de vente exclusivement réservée aux professionnels. En passant commande, le client reconnaît agir dans le cadre de son activité professionnelle et accepter l’ensemble des conditions ci-dessous.

1. Zones de livraison

Mass-Trading.fr livre en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.

Pour toute expédition vers d’autres destinations, une demande préalable est nécessaire auprès de notre service commercial : info@mass-trading.fr. 

2. Modes de livraison

Pour garantir rapidité et sécurité, nous expédions exclusivement via :

• Chronopost

Livraison express en 24 à 48 heures après expédition.

Livraison à domicile ou en point relais.

Suivi en ligne.

 

• Colissimo (La Poste)

Livraison en 48 à 72 heures après expédition.

Livraison en boîte aux lettres, à domicile ou en point retrait.

Signature possible en fonction de la valeur du colis.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation et confirmation du paiement.

En période de forte activité, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon :

• le transporteur,

• le poids/volume,

• la destination.

Un devis ou un estimatif peut également être fourni pour les commandes volumineuses ou spécifiques.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un email contenant le numéro de suivi et le lien de tracking est envoyé. Le client professionnel est responsable de suivre l’acheminement et de s’assurer de la bonne réception du colis.

6. Réception des marchandises

En tant que client professionnel, vous êtes soumis à des obligations spécifiques lors de la réception :

Contrôle obligatoire à la livraison

Le professionnel s’engage à :

• vérifier l’état du colis à la livraison,

• contrôler l’intégralité du contenu (quantité, modèle, état visuel),

• signaler toute anomalie immédiatement au transporteur.

Réserves sur le bon de livraison

Toute anomalie doit être signalée par réserve écrite, précise et motivée sur le bordereau du transporteur.

Exemples : "colis ouvert", "écran fissuré", "produit manquant", etc.

Délais de signalement

Les anomalies doivent être signalées à Mass-Trading.fr par email dans un délai maximum de 48 heures après réception du colis.

Sans réserve ou réclamation dans ce délai, la livraison sera considérée comme conforme, conformément aux usages professionnels et aux dispositions du Code de commerce.

7. Retards, colis perdus et avaries (B2B)

En cas de retard, perte ou avarie :

• une enquête transporteur est ouverte (délai de 5 à 10 jours ouvrés en général),

• aucune indemnisation ou remplacement ne sera effectué avant la conclusion de l’enquête,

• les modalités d’indemnisation sont limitées aux conditions du transporteur choisi.

Responsabilité

Dans un cadre B2B : les délais de livraison sont indicatifs,

Mass-Trading.fr ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, ni des conséquences commerciales éventuelles pour le client (perte de contrat, pénalité, manque à gagner…).

8. Livraison refusée ou non réclamée

En cas de retour du colis pour :

• adresse incorrecte,

• non-réclamation en point relais,

• refus de livraison,

les frais de re-livraison seront entièrement à la charge du client professionnel.

9. Absence de droit de rétractation (mention B2B essentielle)

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas entre professionnels, sauf exceptions prévues par la loi, qui ne s’appliquent pas aux produits proposés par Mass-Trading.fr.

Toute commande validée est donc ferme et définitive.

10. Contact – Service Livraison

Pour toute demande liée à la livraison :

📧 info@mass-trading.fr 

📞 +33782588723

🕘 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.